Le Centre de référence de l'Amérique française offre aux chercheurs l’accès à la consultation de ses archives et de ses livres. Du personnel spécialisé est affecté à la référence pour informer et guider les utilisateurs. Des services tarifés de reproduction numérique et photographique sont disponibles.
La section Réserve muséale et collections présente une synthèse décrivant le mandat du Musée, ses orientations, sa Réserve muséale et ses politiques en regard des collections.
Le Musée travaille actuellement à l’élaboration d’un système qui permettra éventuellement de donner un accès en ligne à ses collections. D’ici là, la consultation des collections du Musée peut se faire en ligne par le site d’Artefacts Canada.
Dans le cadre de son programme le Patrimoine à domicile, le Musée a organisé plusieurs rencontres en divers lieux du Québec pour aider la population à conserver, protéger et documenter son patrimoine tout en favorisant la transmission au sein des familles. Il résulte de ces rencontres plusieurs compte-rendus, soit sous forme de Bulletins de liaison ou soit sous forme de rubriques tirées des émissions Trouvailles et trésors tournées de 2005 à 2008. On peut en outre trouver dans cette section des trucs et conseils pour la conservation des objets.
Depuis septembre 2004, des débats animés avec des experts en la matière sont organisés sur divers sujets de l’actualité. Le site de Participe Présent présente la liste de tous les sujets traités jusqu’ici et donne accès sous forme de baladodiffusion à tous les enregistrements audio de ces soirées. À partir de septembre 2010, les débats ont été aussi enregistrés en format vidéo.
Les Expositions virtuelles et les Jeux diffusés par le Musée de la civilisation constituent une façon alternative d’accéder à ses collections. Ces activités en ligne permettent l’exploration de certaines collections spécifiques ou encore de parcourir les collections en suivant le fil conducteur d’un thème, ou même par une mise en contexte dans un lieu patrimonial.