Clientèle à caractère spécifique
Chaque année, le Musée de la civilisation reçoit des groupes présentant des caractéristiques spécifiques. Il s’agit principalement d’associations, d’organismes ou de centres voués aux groupes de personnes en alphabétisation ou en francisation, à l’action communautaire, aux personnes ayant un handicap physique, intellectuel ou ayant une perte d’autonomie.
Pour répondre aux besoins de ces publics, le Service de l'éducation se donne comme principe, celui de favoriser l’intégration au maximum. Concrètement, ce principe se traduit par la possibilité d’adapter le contenu des produits éducatifs et des services selon la nature des besoins du groupe. C’est au moment de la réservation qu’une analyse est effectuée et qu’une formule adaptée est proposée selon les ressources disponibles et la faisabilité des besoins exprimés.
De plus, des formations particulières sont offertes aux guides-animatrices et aux guides-animateurs. Elles et ils sont alors en mesure de mieux répondre aux attentes et besoins des publics présentant une différence. Surtout, elles et ils sont en mesure d’offrir à tous les publics une expérience muséale des plus satisfaisantes.
