COVID-19 : Foire aux questions

Plusieurs mesures sont mises en place afin d'assurer la sécurité des employés et du public, tout en veillant à ce que l'expérience de visite soit des plus agréables.

Voici des réponses aux questions les plus fréquentes.

 

1. Le Musée est ouvert depuis quand?

Le Musée est accessible au public depuis le samedi 20 juin 2020.

Vous pouvez acheter vos billets jusqu'à une semaine à l'avance.. L'achat de billets horodatés doit obligatoirement être fait en ligne, avant votre arrivée au Musée.

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2. Les heures d'ouverture et les tarifs ont-ils changé?

Les heures d'ouverture ont été revues pour permettre au plus grand nombre de visiteurs de profiter des expositions présentées.

Nous maintenons les tarifs habituels.

Consulter les horaires et tarifs

 

3. Est-il sécuritaire de visiter le Musée?

Oui. Plusieurs dispositions sont prises pour assurer la sécurité du public et celle de nos employés, arrimées aux directives de la santé publique.

Nous misons notamment sur l'achat de billets en ligne pour limiter les interactions physiques et faciliter la gestion du nombre de visiteurs au Musée. Les interactifs en salle ont été repensés pour éviter d'avoir à les toucher. La fréquence quotidienne de nettoyage de tous les espaces est accrue. Le Musée est fermé les lundis pour permettre un entretien sanitaire en profondeur.

Le respect des instructions de distanciation tout au long du parcours est essentiel. Nous sommes très rigoureux, et nous avons confiance que nos visiteurs le seront également.

Consulter le guide de visite

 

4. Comment planifier ma visite?

Il est primordial que vous consultiez le guide de visite.

L'achat de billets horodatés doit obligatoirement se faire en ligne, avant l'arrivée au Musée.

Vous pourrez acheter vos billets jusqu'à une semaine à l'avance.

Pour de l'aide ou plus d'information, communiquez avec nous par téléphone, courriel ou Messenger. Nous serons heureux de vous aider!

Consulter le guide de visite

 

5. Les visites ont-elles une durée déterminée?

Nous n'imposons pas de limite à votre temps de visite. Vous êtes libres de visiter les expositions à votre rythme.

Voir les expositions à l'affiche

 

6. Puis-je acheter mon billet à l'entrée?

Non. L'achat de billets horodatés doit obligatoirement être fait en ligne, avant votre arrivée au Musée. Cela est essentiel afin de limiter les interactions physiques et les manipulations.

Nous avons développé un système convivial et facile d'utilisation. En cas de problème, appelez-nous au 418-643-2158 (sélectionnez 0).

Acheter des billets en ligne

 

7. À quoi puis-je m'attendre en venant au Musée?

Nous vous garantissons une expérience complète et mémorable!

Comme en témoigne notre programmation, l'été 2020 en sera un de célébration du Québec.

Toutes nos expositions sont accessibles, à la seule exception d'Observer. L'expo qui déroute, en raison de la trop grande interactivité.

Au MLab Creaform, notre laboratoire d'expérimentation numérique, il sera possible d'accueillir 4 familles par séance. Les séances débutent à chaque demie de l'heure et durent 45 minutes. Réservez une séance au comptoir d'accueil.

L'atelier éducatif Il était une fois est fermé jusqu'à nouvel ordre.

Dans certaines expositions, des guides susciteront les échanges, communiqueront des suppléments d'information, et répondront à vos questions, toujours en respectant les consignes sanitaires.

À l'intérieur du Musée, un trajet est établi vous permettant de circuler, dans un ordre précis, d'une exposition à l'autre.

Afin de respecter les règles de santé publique et avec le souci d'offrir à ses visiteurs la meilleure expérience de visite possible, le Musée met à disposition, dans l'application Mon MCQ, le contenu audio-vidéo de ses interactifs en salle. Les visiteurs doivent repérer les numéros dans les expositions concernées pour accéder au contenu audio-vidéo correspondant dans l'application.

 

Voir les expositions à l'affiche

 

8. Certains services ou activités sont-ils inaccessibles?

Que ce soit en raison de leur trop grande interactivité ou de la manipulation d'objets qu'ils impliquent, certains espaces demeurent fermés :

  • Observer. L'expo qui déroute, est temporairement fermée ;

  • L'atelier éducatif Il était une fois est également fermé jusqu'à nouvel ordre;

  • Le vestiaire n'est pas disponible;

  • L'accueil de groupes est reporté.

 

9. Puis-je visiter le Musée en étant une personne à mobilité réduite?

Oui. Toutes nos expositions sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, et les espaces publics également. Les ascenseurs et le prêt de fauteuils roulants demeurent disponibles.

Consulter la politique d'accessibilité

 

10. La Boutique du Musée est-elle ouverte?

Oui. Vous pourrez vous y procurer des souvenirs et des livres en lien avec les expositions présentées.

 

11. Puis-je laisser mes effets personnels au vestiaire?

Non. Par souci de sécurité, nous limitons les interactions physiques et la manipulation d'objets. Le vestiaire demeure fermé pour le moment et vous devrez garder vos effets personnels avec vous en tout temps. Nous vous prions d'apporter avec vous le strict minimum.

 

12. Puis-je emprunter un audioguide?

Non. Nous évitons le prêt de matériel et vous invitons à utiliser votre propre appareil pour bénéficier des quatre parcours de l'application mobile Mon MCQ.

Télécharger l'application Mon MCQ

 

13. Le port du masque ou du couvre-visage est-il obligatoire?

Non. Cependant, nous vous encourageons à suivre les recommandations de la Santé publique à cet effet, afin de nous protéger mutuellement. Des masques sont en vente à la boutique du Musée.

 

14. Puis-je accéder aux toilettes ?

Oui. Les toilettes sont accessibles. Les mesures sanitaires qui y sont indiquées doivent être respectées.

 

15. Puis-je manger sur place?

Plusieurs options sont offertes à nos visiteurs qui voudront manger sur place.

  • Le café 47 sera ouvert (nombre de place limité)
     
  • La cour intérieure sera accessible.
     
  • Quelques tables seront disponibles au coin rencontre pour une pause ou un goûter léger.

 

16. Le Café 47 et les services alimentaires du Musée sont-ils ouverts?

Le Café 47 est ouvert et accessible (nombre de places limité).

 

17. Puis-je fréquenter les terrasses du Musée?

Oui. Vous pourrez accéder gratuitement aux terrasses depuis la rue Dalhousie. Vous serez dirigés vers la rue Saint-Pierre pour quitter.

L'installation Roof Line Garden peut y être appréciée en respectant les mesures indiquées sur place.

Une capacité maximale s'applique.

 

18. Les premiers dimanches du mois demeurent-ils gratuits?

Oui. Toutefois, la réservation de billets horodatés doit obligatoirement se faire en ligne, avant l'arrivée au Musée.