Foire aux questions

Plusieurs mesures sont mises en place afin d'assurer la sécurité des employés et du public, tout en veillant à ce que l'expérience de visite soit des plus agréables.

Voici des réponses aux questions les plus fréquentes.

 

1. Est-il sécuritaire de visiter le Musée?

Oui. Plusieurs mesures sont mises en place pour assurer la sécurité de nos visiteurs et de nos employés, en cohérence avec les directives de la santé publique. Pour plus d'information, nous vous invitons à consulter le guide de visite.

 

Consulter le guide de visite

 

2. Comment planifier ma visite?

Nous vous invitons à consulter le guide visite.

L'achat de billets horodatés doit être fait en ligne, avant l'arrivée au Musée.

Pour de l'aide ou pour plus d'information, communiquez avec nous par téléphone, courriel ou Messenger. Nous serons heureux de vous aider!

Consulter le guide de visite

 

3. Comment réserver un billet en tant qu'abonné(e)?

Les abonnés du Musée doivent également réserver leur billet en ligne.

Pour se faire, sélectionnez l'option «Je suis membre» dans le choix de billets offerts sur notre billetterie en ligne et entrez votre numéro d'abonné.

Avant de confirmer votre réservation, vous aurez la possibilité d'ajouter des billets payants à votre commande.

Pour de l'aide ou pour plus d'information, communiquez avec nous par téléphone, courriel ou Messenger. Nous serons heureux de vous aider!

Réserver des billets

 

4. Les visites ont-elles une durée déterminée?

Nous n'imposons pas de limite de temps à votre visite. Vous êtes libres de visiter les expositions à votre rythme.

Voir les expositions à l'affiche

 

5. Puis-je acheter mon billet à l'entrée?

Il est fortement recommandé d'acheter vos billets en ligne, avant votre arrivée au Musée. 

Nous avons développé un système convivial et facile d'utilisation. En cas de problème, appelez-nous au 418-643-2158, puis faites le 0.

Acheter des billets en ligne

 

6. À quoi puis-je m'attendre en venant au Musée?

Nous vous garantissons une expérience complète et mémorable!

Des visites commentées sont disponibles. Les capacités sont limitées. Réservation sur place uniquement.

Dans certaines expositions, des guides susciteront les échanges, communiqueront des suppléments d'information, et répondront à vos questions, toujours en respectant les consignes sanitaires.

Afin de respecter les règles de santé publique et avec le souci d'offrir à ses visiteurs la meilleure expérience de visite possible, le Musée met à disposition, dans l'application Mon MCQ, le contenu audio-vidéo de certains interactifs en salle. Les visiteurs doivent repérer les numéros dans les expositions concernées pour accéder au contenu audio-vidéo correspondant dans l'application.

 

Voir les expositions à l'affiche

 

7. Certains services ou activités sont-ils inaccessibles?

Non, toutes les activités sont maintenant accessibles.

 

8. Puis-je visiter le Musée en étant une personne à mobilité réduite?

Oui. Toutes nos expositions sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, et les espaces publics également. Les ascenseurs et le prêt de fauteuils roulants demeurent disponibles.

Consulter la politique d'accessibilité

 

9. La Boutique du Musée est-elle ouverte?

Oui. Elle est ouverte du mardi au dimanche de 11h à 17h. 

 

10. Puis-je laisser mes effets personnels au vestiaire?

Oui, un vestiaire est mis à la disposition des visiteurs.

 

11. Puis-je emprunter un audioguide?

Lors de visites commentées, un outil d'aide à l'audition vous est prêté. Pour votre visite autonome, nous vous suggérons d'apporter votre appareil électronique personnel afin de bénéficier des différents parcours interactifs offerts sur l'application Web Mon MCQ. Dans l'exposition Pompéi. Cité immortelle, il est possible d'emprunter un téléphone intelligent afin de profiter du parcours interactif qui y est offert. N'oubliez pas vos écouteurs pour bénéficier pleinement de l'expérience.

Installer l'application Mon MCQ

12. Puis-je accéder aux toilettes ?

Oui. Les toilettes sont accessibles. 

 

13. Puis-je manger sur place?

Oui. Vous pourrez consommer un lunch au sous-sol, où des espaces sont accessibles.

Prenez note que l'espace de restauration du Musée est fermé en raison de travaux.  Un comptoir avec une offre restreinte de nourriture et de café a été aménagé dans le hall.

 

14. Le restaurant est-il ouvert?

Le restaurant du Musée est actuellement fermé en raison de travaux. Un nouveau partenaire ouvrira ses portes dans les prochaines semaines. Restez à l'affût! D'ici là, un comptoir avec une offre restreinte de nourriture et de café a été aménagé dans le hall et sera ouvert de 11h à 14h.

 

15. Puis-je fréquenter les terrasses du Musée?

Les terrasses sont ouvertes aux visiteurs de 8h à 19h en saison estivale.

 

16. Les premiers dimanches du mois demeurent-ils gratuits?

Le premier dimanche de chaque mois, l'accès au Musée est gratuit pour les résidents du Québec sur présentation d'une preuve de résidence. Les non-résidents devront payer le tarif régulier sur place. Aucune réservation nécessaire pour cette journée. Premier arrivé, premier servi. Certaines salles ayant des capacités restreintes, de l'attente est à prévoir.